FAQ - Retrouver les réponses à vos question concernant la société

FAQ

Comment être sûr que la relation entre l’intervenant et le bénéficiaire sera optimale ?

C’est tout l’intérêt de l’évaluation au domicile qui permet de voir quel profil correspondrait au mieux au bénéficiaire.

Est-ce que ce sera le même intervenant qui viendra à chaque fois ?

Oui ce sera le même intervenant, afin de préserver la relation de confiance, les habitudes, les repères de la personne.

En cas d’absence d’un intervenant comment cela se passe ?

L’intervenant est remplacé systématiquement, sauf avis contraire de votre part.

Chaque personne possède un projet personnalisé ?

Oui, il est élaboré avec la personne et son proche.

Dans quel secteur intervenez-vous ?

Notre périmètre d’intervention est le suivant : les Hauts-  de-Seine (92), la Seine–Saint-Denis (93), le Val-de- Marne (94) et Paris (75).

Comment suspendre ou modifier un service ?

Par simple contact téléphonique avec le Responsable de secteur.

La demande d’un changement d’intervenant est possible ?

Oui, à voir avec le Responsable de secteur.

Pour les clefs, qui les détient ? Y a t-il une organisation ?

La clef est remise à la société contre signature d’une attestation de remise de clef.

S’il manque quelque chose ou que quelque chose est cassé, comment cela se passe t-il ?

L’assurance responsabilité civile de la société prend en charge les dommages.

S’il y a un problème, qui pouvons-nous contacter ?

Votre Responsable de secteur, une ligne est dédiée 24h/24.

Quels sont les atouts d’Alzheimer Services ?

Alzheimer Service garantit un personnel fiable, à l’écoute, disponible et respectueux.

Qu’est-ce que la télégestion ?

C’est un système de pointage qui permet d’enregistrer l’heure  d’arriver et de départ de l’intervenant (via une ligne de téléphone fixe, sans aucun coût pour  le bénéficiaire).

Comment sélectionnez-vous les intervenants ?

De par leur expérience, la passation de tests et questionnaires, leur motivation, leurs qualités/valeurs humaines, leur stabilité (en lien avec leur projet professionnel).

Pouvons-nous bénéficier d’une réduction d’impôts ?

C’est possible, voir l’article du code général des impôts.

Puis-je payer par CESU ?

Oui, vous pouvez payer par CESU.

Qu’est-ce que l’APA ? Quelles sont les conditions d’obtention ? Comment effectuer la demande ?

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